Здравствуйте, Галина!
К сожалению, иногда с ребенком придется идти на конфликт и проявлять свою стойкость и иногда даже безжалостность. Особенно, если ваше мнение будет поддерживаться остальными членами семьи. Лучше, чтобы в семье была единая стратегия воспиатние и согласие меджу супругами, тогда ребенок будет четко знать что плохо, а что хорошо.
В ситуации истерики, вы можете переключать внимание ребенка на что-то инетерсное, чтобы отвлечь его от конфликта, иногда даже дать ему возможность проплакаться и побыть с ним рядом, но не осуждать и не кричать на него, а спокойно принять его крик.