Здравствуйте, Милена!
Такое впечатление, что ребенок бунтует и душевно мучается. Часто остригание волос означает отчаяние и ненависть к себе, бунт против ограничений и давящий правил. критики, принуждения.
Нужно посетить психолога, прийдите всей семьей: мама, папа. ребенок.